大型商品のお届けについて

通常の宅配便とは異なり、特殊な配送便でのお届けとなります。

1.お届けまでの流れ

お電話番号の登録について

配送業者からお届け先へのご連絡はお電話もしくはSMSでご連絡いたしますので、必ず連絡可能なお電話番号でのご登録をお願いいたします。

※お客様と配送業者（最寄りの配送店）とのご連絡がとれるまで配達できない場合がございます。

事前に終日お受け取り可能な日にちがお分かりの場合は指定日をご選択のうえ、ご注文をお願いいたします。

※稀にお届け先地域が指定日不可エリアの場合がございます。その場合は、ご注文後にメールにてご連絡いたします。

指定日ありの場合のご注文からお届けまでの流れ

指定日なしの場合のご注文からお届けまでの流れ

お届け日のご連絡について

指定日なしの場合、最寄りの配送店に到着後に日程調整のお電話もしくはSMSにて連絡いたします。

※時間の指定はできません。

お届け時間帯のご連絡について

お届けの前日～当日午前中にお届け時間帯確認のお電話もしくはSMSにて連絡いたします。

ご注文日（決済完了日）からお届けまでの日数は8～20日程かかります。

特殊配送のため、商品発送からお届けまでにお日にちをいただいております。
お届け先のご住所によって納期が大幅に異なりますので、お買い物手続きの際に指定できるお届け日をご確認ください。
ルート配送のため、時間指定は一切できませんので、一日在宅できるお日にちを指定ください。
一部地域はご希望日に配達できない場合があります。その際は改めてご案内いたします。
例：毎週月曜日のみ配送、商品が集まり次第配送など、指定が一切できない地域もございます。
配送業者からの事前連絡にてお届け日とお届け時間帯をお客様へお伝えし、ご了承頂いた上でご不在だった場合は、再配達料をご請求させていただきます。
ご希望の日時にお届けができない、搬入経路より搬入できない等でのご返品・キャンセルはお受けしておりません。必ずご確認、ご了承くださいますようお願いいたします。

出荷後のキャンセルは一切お受けできません。

出荷準備中の場合もキャンセルが間に合わない場合がございます。
出荷後の商品変更もお受けできませんので、商品間違いのないよう十分注意してご注文いただきますようお願いいたします。
メーカー取り寄せ品およびメーカー直送品につきましては、ご注文後の変更・キャンセルはお受けできません。

商品のお渡しは玄関渡しのみです。必ず、ご購入前に搬入経路を確認下さい。

玄関渡し後の搬入、組み立て設置はお客様にお願いしております。安全のため、大人2名から2名でお受け取りください。

下記『4.搬入経路について』も併せてご確認ください。

※有料にて開梱設置での手配も可能となっております。

ご希望の際には、ご注文前に「有料組立設置サービス」のご依頼をお願いいたします。

搬入の際、特に注意が必要な項目に関しては、事前にご確認いただいた上でご注文いただくようお願いいたします。

搬入経路の全体図

エレベーター

エレベーター図

マンションなど集合住宅の2階以上にお住いの方はエレベーターの扉の幅、高さに加えて、内部の天井の高さと奥行きをご確認ください。
扉の高さよりも商品が大きい場合は、傾けた状態でエレベーターに積載できるかが重要になります。

詳しい搬入経路の確認方法につきましては、下記よりご確認をお願いいたします。